Refusioner og kompensationer

Du kan bede om en refusion eller kompensation ved at udfylde den downloadbare formular eller kontakte AIS Airlines via callcenter@aisairlines.com.

Hvis du er berettiget til en refusion eller kompensation, vil dette blive refunderet til det kreditkort, du brugte, da du betalte for flyvningen/flyvningerne. Refusioner vil blive behandlet inden for 30 arbejdsdage efter, at anmodningen er blevet fremsat. Refusioner på grund af aflyste fly vil blive behandlet inden for 5 arbejdsdage.