Forsinkelser og aflysninger

I tilfælde af lange forsinkelser på 2 timer eller mere, eller hvis AIS Airlines aflyser et fly, som du har en bekræftet reservation på, skal vi enten:

1. Befordre dig så hurtigt som muligt på et fly, hvor der er plads, uden ekstra omkostninger.
2. Omdirigere dig inden for en rimelig tidsperiode til den destination, der er angivet på billetten, med et alternativt flyselskab og/eller andre transportmidler.
3. Foretage en refundering.

I tilfælde af mulighed 1 eller 2 skal vi yde dig assistance (f.eks. telefonopkald, forfriskninger og indkvartering) i et rimeligt forhold til den ventetid, der er forårsaget af aflysningen.