Ombordstigning

Online check er tilgængelig, klik her AIS – Web Check In (inkcloud.io)

Pas- og sikkerhedstjek samt boarding kan tage længere tid end forventet. For at undgå forsinkelser beder vi dig om at ankomme til både lufthavnen og gaten til tiden, især i de travle ferierejsesæsoner.

Boardingtiden står på dit boardingkort og sammen med gatenummeret på informationsskærmene i lufthavnen. Da gatenummeret kan ændre sig, anbefaler vi, at du er meget opmærksom på eventuelle meddelelser og informationsskærmene i lufthavnen.

Generelt starter AIS Airlines boarding 30 minutter før afgang og stopper boarding 15 minutter før afgang. Hvis du ankommer efter gaten lukker, vil du ikke blive lukket ind i flyet og har ikke ret til nogen kompensation.

Nægtet ombordstigning

Vi kan nægte at transportere dig og din bagage, hvis et eller flere af følgende forhold er indtruffet eller sandsynligvis vil indtræffe:

• Når du har udtrykt dig på en sådan måde eller udvist en sådan adfærd, at der er tvivl om sikkerheden.
• Når din fysiske eller mentale tilstand, herunder enhver tilstand forårsaget af indtagelse af alkohol eller brug af narkotika eller medicin, kan udgøre ubehag, en fare eller risiko for dig selv, andre passagerer, besætningen eller ejendom.
• Når du har kompromitteret sikkerhed, orden og/eller disciplin, og når du har nægtet at underkaste dig sikkerhedsprocedurerne.
• Når du ikke ser ud til at være i besiddelse af gyldige rejsedokumenter.
• Når den billet, du fremviser, ser ud til at være ugyldig, er meldt stjålet eller bortkommet, ser mistænkelig ud eller er erhvervet ulovligt.
• Når du (eller den person, der har betalt for billetten) ikke har betalt billetprisen inklusive gældende skat og/eller gældende skatter, gebyrer og/eller tillæg.

Hvis vi beslutter at nægte dig boarding på grund af overbooking eller af andre årsager, så vi ikke er i stand til at tilbyde dig en plads, selvom du har en bekræftet reservation, en gyldig billet og ankom til check-in og boarding til tiden, er du berettiget til en kompensation.